LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Akaun Anda di lgosuper

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi hak anda melalui amalan keamanan akaun yang jelas serta dasar privasi data yang ketat. Setiap transaksi anda...

Keamanan Data TersertifikasiSokongan Tuntutan Akaun 24/7Dasar Privasi Transparan
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
lgosuper Perlindungan Undang-Undang Akaun Anda di lgosuper

Postur Peraturan dan Bidang Kuasa kami

lgosuper menawarkan akses kepada pemain di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian dan pertaruhan sukan. Kami mematuhi keperluan kawalan kewangan, perlindungan konsumen dan keamanan pembayaran yang ditetapkan oleh badan-badan tempatan di wilayah yang disokong. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi untuk mencegah aktiviti yang tidak dibenarkan dan memastikan dana anda disimpan dengan selamat dalam akaun

anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hak Akaun Anda

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan tertulis mengenai privasi data, hak akses atau perubahan akaun ke pejabat kami...
Sokongan Pelanggan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung 24/7 untuk persoalan akaun segera, keselamatan atau...
Permintaan Akses Data Rasmi Maklumat peribadi anda boleh diminta secara bertulis melalui borang akses data kami. Kami akan...
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data Akaun

Setiap maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dikodkan menggunakan piawaian peringkat bank TLS 1.3 dan dilindungi oleh dinding...

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda dan mengesan aktiviti penipuan. Anda boleh menolak kuki pelacakan pihak ketiga melalui...

Pengesahan Pembayaran Keamanan Berlapis

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dua langkah dan pemeriksaan alamat IP...

Penghapusan Data dan Penyimpanan

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selama akaun itu aktif serta 7 tahun selepas penutupan untuk mematuhi keperluan audit kewangan...

Laporan Akses Audit Tahunan

Setiap tahun, kami menghasilkan laporan audit keamanan pihak ketiga yang mengesahkan pematuhan data dan keselamatan pembayaran. Anda boleh meminta salinan...

Hak Tuntutan dan Maklum Balas

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai amalan privasi kami, anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui sokongan pelanggan. Kami menyiasat dalam masa...

Persoalan Undang-Undang dan Akses Akaun

Kami menyediakan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian dan pertaruhan sukan. Malaysia adalah wilayah yang disokong sepenuhnya untuk pemain yang mematuhi peraturan tempatan. Hubungi sokongan kami untuk mengesahkan sama ada alamat anda memenuhi syarat akses di wilayah anda.

Semua maklumat peribadi anda, daripada nama hingga riwayat transaksi, disimpan dalam pelayan yang dikodkan dengan piawaian peringkat bank TLS 1.3. Kami mematuhi dasar privasi ketat yang melarang penjualan data kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Permintaan akses data boleh dikemukakan dalam masa 14 hari.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan pelanggan. Kami akan menutup akaun anda dengan serta-merta dan merancang penghapusan data dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Rekod audit penarikan dan pengesahan pembayaran disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai.

Pengesahan akaun memerlukan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah. Kami juga meminta dokumentasi pengenalan yang sah seperti kad pengenalan atau pasport untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram. Sokongan kami akan membimbing anda melalui proses dengan jasmine khusus.

Anda boleh mengakses riwayat akaun lengkap anda termasuk login, deposit, pengeluaran dan permainan dalam seksyen riwayat akaun. Data tersedia untuk 24 bulan yang lalu. Permintaan untuk rekod yang lebih lama boleh dikemukakan kepada pasukan undang-undang kami dalam bentuk tertulis.

Hubungi sokongan pelanggan dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyiasat penarikan yang tertangguh dan kesilapan pembayaran dalam masa 3 hari perniagaan. Sekiranya tidak diselesaikan, kami akan menyediakan laporan investigasi tertulis dan panduan untuk mengajukan aduan kepada pembekal pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX.

Ya, anda berhak untuk mengetahui alasan penolakan akses atau penutupan akaun. Hubungi sokongan kami untuk menerima penerangan bertulis dalam masa 5 hari perniagaan. Sekiranya anda tidak berpuas hati, anda boleh mengemukakan aduan rasmi kepada pihak berkuasa perlindungan konsumen tempatan di wilayah anda.